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Marketing stratégique

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Marketing stratégique

 

  Cycle de vie d’un produit !

 

Un produit naît, vit et meurt. À chaque étape de la vie d’un produit correspondent des décisions stratégiques à prendre par l’entreprise.

En effet, son avenir est souvent intimement lié à celui de son produit ou de son service.

 

  Concept de produit et de service :

La connaissance parfaite du produit ou du service, qu’elle propose est, pour l’entreprise commerciale, une condition essentielle de survie dans un contexte concurrentiel souvent très rude.

Elle devra également adapter sa politique marketing en fonction du cycle de vie du produit.

 

    Le produit :

Le produit est la réponse de l’entreprise à la recherche de satisfaction de leurs besoins par les consommateurs.

 

   Couple produit / service :

Le service est essentiellement immatériel. Il ne résulte pas de l’échange d’un élément physique entre le vendeur et l’acheteur.

L’association de services permet à l’entreprise de se distinguer de ses concurrents et ainsi d’obtenir un avantage concurrentiel parfois déterminant (livraison à domicile, service après-vente, accompagnement pro (comme le fait l’opérateur de proximité “Paritel”).

Paritel met à la disposition de sa clientèle des services d’accompagnement (des experts) afin de leur garantir le plus grand confort.

 

  Commercialiser un nouveau produit : comment faire ?

 

La connaissance des caractéristiques du produit est essentielle. Elle permet de préparer la vente.

 

Le couple produit / service proposé par l’entreprise se caractérise par :

– Des éléments d’ordre psychologique (image véhiculée) ;

– Des éléments d’ordre commercial (marque, prix, emballage…) ;

– Des éléments d’ordre technique (taille, poids, composition…).

Cette classification peut difficilement s’appliquer aux services puisqu’ils ne peuvent être décrits par des éléments matériels.

Il faut alors réfléchir à la manière dont le service est amené au client (éléments de différenciation entre deux entreprises productrices de services : rôle, compétence du personnel, aménagement des locaux…).

 

Les services associés aux produits peuvent être :

– Sous-traités par des sociétés spécialisées (retouches, livraison, dépannage…).

– Gratuits en permanence (le prix est compris dans le prix du produit).

 

  Étude de marché :

Avant de se lancer dans une aventure entrepreneuriale et démarrer votre projet, il est indispensable de savoir à qui votre offre s’adressera, autrement dit, qui est votre cible, vos concurrents…

Voici les questions à se poser avant de lancer sa start-up :

Quels sont les déterminants de ce marché ? Comment caractériser la clientèle ? Quelle est la rentabilité de ce marché ? Quel est son taux de croissance ? À quelle étape du cycle de vie se trouve-t-il ? Quelle est la taille de ce marché (en volume et en valeur) ? Qui sont les leaders ? Qui sont mes clients directs et indirects ? Quels sont leurs facteurs de différenciation ? Quels sont les chiffres financiers de mes rivaux (croissance annuelle, part de marché, marge…).

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